💸 Politique de remboursement - csvaping.com
Au csvaping.comNous nous efforçons de garantir votre satisfaction à chaque achat. Veuillez consulter notre politique de remboursement et d'échange pour comprendre vos droits et responsabilités lorsque vous achetez chez nous.
📦 Produits endommagés ou défectueux
Si vous recevez un article endommagé ou défectueuxVeuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle à l'adresse suivante 48 heures de livraison. Nous organisons un remplacement ou remboursement intégralselon la situation.
🔄 Échanges
Si votre déclaration est approuvée pour échange, a produit de remplacement vous sera expédié à l'adresse suivante pas de coût supplémentaire.
Admissibilité aux remboursements et aux échanges
Pour bénéficier d'un remboursement ou d'un échange, les conditions suivantes doivent être remplies :
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L'article doit être inutilisé et dans son l'emballage d'origine
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Vous devez fournir un preuve d'achat (numéro de commande, facture ou reçu)
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Le la demande de retour doit être faite dans les 14 jours de la réception de votre produit
❌ Articles non remboursables
Les articles suivants ne peuvent pas être remboursés :
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Cartes-cadeaux
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Les produits marqués comme dernière vente
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Tout retour effectué plus de 14 jours après la livraison
🚫 Annulation de la commande
S'il vous plaît vérifiez votre commande avant de confirmer le paiement.
Une fois que votre commande a été expédié, il ne peut être annulé.
🚚 Frais d'expédition
A noter :
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Les frais d'expédition ne sont pas remboursables
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Si votre remboursement est approuvé, les frais de retour seront déduits du montant du remboursement (sauf si l'article est défectueux ou mal expédié).
🔁 Processus de retour
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Contacter le service clientèle
Envoyez-nous un courriel à info@csvaping.com pour initier votre retour. -
Fournir les détails de la commande
Indiquez votre numéro de commande, une description du problème et des photos si l'article est endommagé. -
Recevoir l'autorisation de retour
Notre équipe d'assistance émettra un Autorisation de retour et des instructions de retour détaillées. -
Renvoyer le produit
Utiliser un méthode d'expédition avec suivi de renvoyer l'article à l'adresse fournie par notre équipe d'assistance. -
Inspection et traitement
Une fois le produit reçu, nous l'inspectons et vous informons de l'état du produit. décision de remboursement ou d'échange.
💳 Remboursements
Si votre déclaration est approuvée, votre remboursement sera automatiquement reversé à votre mode de paiement d'origine.
Veuillez prévoir quelques jours ouvrables pour votre banque ou fournisseur de carte de crédit pour comptabiliser le remboursement.
📬 Nous contacter
Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter :
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Courriel: info@csvaping.com
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WhatsApp: +852 5934 6722
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Télégramme: ID : @Vapes808
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Heures de soutien: Du lundi au vendredi, de 9 h à 20 h (heure normale de Chine)
Merci d'avoir fait vos achats chez csvaping.com. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération.